Техническая поддержка

Тарифы техподдержки

Наименование 
Разовый ТП-3 ТП-6 ТП-10 ТП-20 ТП-30
Включено часов в мес. 0 3 6 10 20 30
Мин. срок заключения, месяцев - 3-6 3-6 2-6 2-6 2-6
Стоимость часа, руб. Первые 3 часа - 2100 Последующие - 1700 1600 1600 1600 1600 1600
Абонентская плата в месяц, руб. - 4800 9600 16000 32000 48000

В услуги технической поддержки сайта входят следующие работы:


  1. Настройка стандартной функциональности 1С-Битрикс.
  2. Доработки сайта на базе функциональности стандартных компонентов и модулей:

    1. Настройка шаблонов компонентов в рамках существующего дизайна сайта.
    2. Вставка, настройка сторонних JavaScript-решений.
  3. Разработка новой и модификация стандартной функциональности:

    1. Разработка и модификация алгоритма добавления товара в корзину.
    2. Разработка и модификация алгоритма оформления заказа.
    3. Разработка и модификация системы скидок.
    4. Изменение стандартного алгоритма регистрации пользователей.
    5. Изменение структуры каталога товаров, требующее доработки алгоритма построения списка разделов и товаров, функционала добавления товара в корзину или формирования заказа.
    6. Создание дополнительных сайтов на одной платформе в соответствии с требованиями многосайтовости 1С-Битрикс.
  4. Размещение информации на сайте:

    1. Оформление и размещение контента.
    2. Вставка ссылок на веб-объекты.
    3. Вставка изображений и видео.
    4. Редактирование меню.
    5. Создание/изменение статических страниц.
    6. Размещение и оформление вывода стандартных компонентов.
    7. Верстка контента в рамках существующего дизайна сайта.
    8. Создание favicon из имеющегося логотипа, или подбор стандартной иконки.
  5. Обучение, консультирование:

    1. Обучение работе с 1С-Битрикс в рамках функциональности используемой редакции.
    2. Обучение работе со стандартными средствами, используемыми при работе с сайтом (внешние приложения, расширения браузеров и т.п.).
  6. Интеграция сторонних решений:

    1. Установка счетчиков статистики – Яндекс.Метрика, Google Analytics и пр.
    2. Установка приложений для получения данных внешних сервисов: Яндекс.Карты, онлайн консультанты, виджеты социальных сетей и пр.
    3. Интеграция с социальными сетями в рамках предоставляемых ими возможностей.
    4. Установка новых модулей системы из Marketplace.
    5. Интеграция со сторонними службами доставки с использованием API.
    6. Разработка и модификация служб доставки.
    7. Подключение платежных систем.
    8. Внедрение динамических карт с использованием API.
  7. Администрирование сайта и окружения:

    1. Работы по переносу сайта на хостинг.
    2. Резервное копирование сайта: в папках 1С-Битрикс, или в облаке, настройка автоматического резервного копирования, восстановление данных из резервной копии.
    3. Настройка хостинга в рамках панели управления или документации хостинг-провайдера.
    4. Настройка почты на хостинге клиента, управление NS- MX- записями, перенаправление почты.
    5. Выявление и лечение вирусов на сайте.
    6. Установка обновлений и контроль корректности.
  8. Тестирование и оптимизация сайта:

    1. Анализ и оптимизация работы сайта для снижения нагрузки, оказываемой на сервер.
    2. Настройка модуля «Проактивная защита».
    3. Тестирование сайта с помощью модуля «Монитор производительности», составление отчетов, реализация улучшений.
    4. Работа с модулем «Монитор качества»: тестирование сайта, составление отчетов, реализация улучшений.
  9. Оперативное решение возникающих проблем:

    1. Первичная диагностика проблемы и ее устранение.
    2. Восстановление паролей (только по официальному запросу).
  10. Настройка обмена данными внешними информационными системами (1С и пр.):

    1. Настройка стандартной интеграции с 1С.
    2. Разработка и модификация нестандартного импорта каталога товаров.
    3. Контроль корректности обмена данными с 1С.
    4. Разработка и модификация нестандартного импорта каталога товаров из других источников данных.
  11. Прочее:

    1. Управление пользователями и правами групп, импорт пользователей из предоставленной структуры .
    2. Установка правил обработки адресов, 301 редирект, локальный редирект.